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物流企业是为货主企业提供专业物流服务的，它包括一体化的第三方物流服务企业，但不包括提供功能性物流服务的企业，如仓储公司、运输公司、货代公司等。物流服务企业通过专业化的物流服务，来降低货主企业物流运营的成本，并从中来获得利润。（)
A．正确
B．错误
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物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。
一体化服务提供商在行业中通常被称为（)。
A．第一方物流服务提供商
B．第二方物流服务提供商
C．第三方物流服务提供商
D．第四方物流服务提供商
在决定物流服务时，应根据产品的不同类型开展物流服务:对于发展前景较好的明星产品，应采取（）。
A.选择型物流服务B.强化型物流服务C.撤退型物流服务D.维持型物流服务
物流服务质量管理流程有（ ）。
A、物流服务信息收集
B、物流服务现状分析
C、物流服务内容制订
D、物流服务机制建立
E、物流服务综合评价
物流服务质量管理的主要过程包括（）。
A、物流服务市场研究
B、物流服务市场预测
C、物流服务市场开发
D、物流服务组织设计
E、物流服务提供过程的质量管理