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（单选题）住宿经营者未能按照旅游服务合同提供服务的，应当______。（）
A为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担
B为旅游者提供与原定标准相近的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
C为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由住宿经营者承担
D为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务，因此增加的费用由旅游者承担
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[填空题]根据（）；旅游者可分为三种类型，差旅型旅游者消遣型旅游者，家庭及个人事务型旅游者。
为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是（ ）。
A、满足旅游者的正当要求
B、努力让旅游者满足
C、帮助旅游者获得美的享受
D、保护旅游者的生命财产安全
旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感。
A、对
B、错
旅游者对景区满意度与否，很大程度上取决于景区与旅游者之间在质量问题上的互动程度，这种互动关系可以表述为：（)。
A、旅游者的满意度=(景区实际提供的质量-景区承诺的质量)/(旅游者实际感受的质量-旅游者期望的质量)
B、旅游者的满意度=(景区承诺的质量-景区实际提供的质量)/(旅游者期望的质量-旅游者实际感受的质量)
C、旅游者的满意度=(景区承诺的质量-景区实际提供的质量)/(旅游者实际感受的质量-旅游者期望的质量)
D、旅游者的满意度=(景区实际提供的质量-景区承诺的质量)/(旅游者期望的质量-旅游者实际感受的质量)
在旅游意外保险中被保险人、投保人以及受益人分别是（）
A、旅行社；旅行社；旅行社
B、旅游者；旅行社；旅行社
C、旅游者；旅行社；旅游者
D、旅游者；旅游者；旅游者