关于业务接待流程表述正确的是()。
A、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如不符合条件，婉言谢绝，转入客户引导流程
B、客户至柜台办理业务，确认客户需求，判断是否符合办理条件，如符合条件，为客户办理业务，并在客户等待过程中及时告知或安抚
C、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如不是，告知客户业务相关注意事项，并礼貌送客
D、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户教育流程。
E、业务办理完后，判断客户是否为潜在目标客户，如是目标客户，即转入客户分流流程。
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“短作业优先法”是华罗庚“统筹方法”的变例。某银行网点根据客户业务办理时间的不同，在各作业窗口间调配，缩短了所有人办理业务的总等待时间，一定时间内可以让更多的人完成业务办理。这说明
①合理的公平表现为相对平等
②公平是效率的物质前提和保证
③提高效率需要合理的机制和政策
④效率的提高意味着社会财富的增加
A.③④ B.①② C.②③ D.①④
下列不合格行为中属于事故的有（）。
A、凭证要素遗漏，未影响业务办理
B、重要空白凭证丢失
C、会计业务印章丢失
D、会计档案损毁
E、开户手续不完整，未影响业务办理
F、参数维护不及时造成业务不能正常办理
业务办理窗口或台席营业员应努力提高业务办理效率，减少客户等待时间。办理普通业务不超过（）分钟。
A、8
B、6
C、3
D、5：
预约开立英国巴克莱银行账户业务中，以下哪个环节不属于业务办理流程？（）
A、客户资料收集、审核及邮寄
B、开户信息传递
C、后续业务办理
D、我行为客户办理预开户
客户办理对公业务时，所持二代居民身份证存在疑义信息，通过阅读机具对居民身份证件的真伪进行鉴别且通过的，营业网点应（）.
A、向客户出具《业务办理提示》和联网核查结果证明，待客户签收回执后，继续办理业务。
B、打印和留存阅读机具的电脑显示结果，并继续办理业务。
C、登记《上海银行待核查公民身份信息登记簿》后继续办理业务。
D、暂停业务办理，请客户补充其他有效证件辅佐。