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明确客户需求从而进行有效引导，属于下列哪个核心流程()
A:客户分流流程
B:业务咨询流程
C:产品营销流程
D:客户教育流程
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以下人员中，需要取得基金从业资格的有（）。Ⅰ.证券公司总部从事基金宣传推介活动的人员Ⅱ.证券公司营业网点从事基金宣传推介活动的人员Ⅲ.证券投资咨询机构营业网点从事基金理财业务咨询活动的人员Ⅳ.商业银行营业网点从事基金理财业务咨询活动的人员
A.Ⅰ、Ⅱ、ⅣB.ⅠC.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD.Ⅳ
客户服务中心提供的业务咨询类服务包括哪些服务（）。
A、银行业务咨询
B、理财产品活动咨询
C、理财信息咨询
D、以上三项均是
明确客户需求从而进行有效引导，属于下列哪个核心流程()
A:客户分流流程
B:业务咨询流程
C:产品营销流程
D:客户教育流程
商业银行为销售存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，属于理财顾问服务。
电话银行的自助服务功能不包括以下哪一项（）
A、临时挂失
B、查询余额
C、查询当日明细
D、业务咨询