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客户服务首先要作到的是（）。
A、客户服务周到
B、保持热情的服务态度
C、客户服务要优质
D、诚实信用
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能够实现个人账户司法冻结功能的交易是（）。
A、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-查冻扣
B、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-止付
C、客户服务-查冻挂扣密-个人账户-分行
D、客户服务-查冻挂扣密-内部止付-暂封/解封
客户服务中心从专业上划分为（）
A、综合业务客户服务中心
B、信用卡客户服务中心
C、个人业务客户服务中心
D、公司业务客户服务中心
根据《关于做好私人银行客户服务专线使用推广工作的通知》，以下说法正确的是（）。
A、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为40088-95599
B、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为86-21-52895599
C、农业银行国内私人银行客户服务专线号码为86-21-95599
D、农业银行境外私人银行客户服务专线号码为40088-95599
客户需变更水电费代扣账号交易菜单错误的是（）
A、客户服务-签约-对私购物车
B、客户服务-签约-对私购物车-签约修改
C、客户服务-签约-关系变更-个人代扣
D、客户服务-代扣业务-签约/修改/删除
客户来电咨询业务问题或产品投诉及坐席外呼营销产品，此类客服中心按呼叫类型不同，可分为（）
A、呼入式客户服务中心
B、综合客户服务中心
C、呼出式客户服务中心
D、单一客户服务中心