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[多选]实施品牌忠诚度竞争策略，培养顾客的品牌忠诚度，可以通过（）来实现。
A．通过油品质量服务方面的的竞争来建立用户的品牌忠诚度，使用户出于对油品和服务的高度信赖而产生对品牌的特别偏好
B．通过树立和改变用户的观念来建立品牌忠诚度
C．通过改变市场环境来改变加油站的市场地位，从而建立用户对加油站的品牌忠诚度
D．通过设计比较醒目的品牌标志来培养顾客对品牌的忠诚度
相关热点： 忠诚度 加油站
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随机抽取1000个消费者进行电话访问来了解某商品的品牌忠诚度。按照抽样调查理论，这1000个受访者的品牌忠诚度均值为（）。
A.总体B.样本C.总体参数D.样本统计量
在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）
A、与消费者有效沟通
B、建立信息资料库并分类提供具体计划
C、了解顾客需求并满足
D、增加与顾客互动机会
一般来说，客户的忠诚度源于：()
A、员工的满意度
B、客户的满意度
C、客户之间交流
D、员工的忠诚度
对会员忠诚度进行分析，忠诚度高不一定满意，满意不一定忠诚度，无论在什么时候都会来买时的属于()
A.价格忠诚
B.高度忠诚
C.低度忠诚
D.惰性忠诚
[多选]按客户行为特征分类，一般根据（）来分。
A．按零售客新品户定货行为进行分类
B．根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
C．按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D．在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类
A．按零售客新品户定货行为进行分类
B．根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
C．按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D．在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类