某本地网用户申告无法拨打8008302012,且监控室发现有大量用户投诉无法拨打800电话,如何判断是否存在网络或平台方面的故障()
A、监控室如发现有大量用户投诉无法拨打800电话,则怀疑存在网络或平台的故障
B、拨测落地号码是否能通
C、登陆集中网管或者专业网管查看存在相关网络告警或性能告警
D、跟踪信令核查故障点
用户投诉某个游戏比较卡、掉线、有时还不能登录,玩不了。装维人员上门后应当怎么处理?(以QQ炫舞为例)
接入层网络投诉按其用户投诉行为可分为()
A、一般投诉
B、越级投诉
C、升级投诉
D、重复投诉
电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。
A.5
B.15
C.5
D.10
从上述可知,中国电子邮政在( )服务上最有优势。
A、在线
B、业务咨询
C、用户投诉
D、综合新闻
以下可以作为无线网络优化中评价网络质量的常用手段有:()
A、路测
B、收集用户投诉
C、话统分析
D、收集告警信息
()实现对用户投诉的快速处理和流程化管理.
A、投诉工单
B、通用申请工单
C、现场服务工单
D、厂家咨询工单
网规网优技术支援的任务来源包括()
A、产品线任务
B、营销事业部直接提出的需求
C、用户投诉问题
D、主动发现问题
电信业务经营者在接到用户投诉后()个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
A.3
B.5
C.10
D.15
电信业务经营者在接到电信用户投诉后()个工作日内未答复,用户可向申诉机构提出申诉。
A.10
C.20
D.30
网络销售中会员模块主要为会员提供()服务。
A、满意度评价
B、购买咨询服务
D、违章查询
E、我的订阅
F、推荐本站
速递查验平台系统往来信息将作为查验质量判定及赔偿依据,如果疑难邮件未征询就擅自(),引起用户投诉,相关局为责任局。
A.决定
B.解决
C.退回
D.承诺
对饮酒、()等情况的投递员,不许驾驶车辆。
A、过度疲劳
B、因服务质量问题被用户投诉
C、患有妨碍安全驾驶的疾病
D、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品
应用于LTE网络问题定位分析的数据源有()
A、网络测试数据
B、信令数据
C、BCDE
D、话统统计和告警数据
E、网络系统参数
F、用户投诉记录