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PDCA循环的步骤是()

A.计划

B.执行

C.检查

D.反馈

E.处理

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常用于了解零售业客户需求的方法是()

A.问卷调查

B.面谈

C.模拟购买

D.第三方调查

客户满意度是指()。

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B.客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向

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