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客户可凭已加办“财付通一点通”业务的绿卡，在（）网点查询一点通业务的签约信息。
A、市县
B、地市
C、全省
D、全国
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下列关于网上支付通业务说法错误的是（）。
A、网上支付通业务包括支付宝卡通、财付通一点通等
B、网上支付通业务签约加办不得代办
C、网上支付通业务签约信息查询可以代办
D、客户签约加办网上支付通业务时，客户在第三方支付公司开立账户的姓名、证件种类和证件号码必须与签约绑定的绿卡账户相关信息一致
该网络在运营过程中曾出现了VIP小区1的用户整体感觉访问Internet网的速度较慢。网络管理员小郭使用“网络故障一点通”测试VIP小区1用户和三层交换机1之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10Mb/s。接着将“型网络万用表”串联在三层交换机1和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10Mb/s。
根据以上测试结果大致可判断造成该故障的原因是什么?应如何解决这一故障现象?