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核心客户包括（）。

A、大客户

B、一般客户

C、白金客户

D、普遍客户

E、利润客户

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大客户也称为重点客户、关键客户和（）。

A、核心客户

B、受保护客户

C、普遍客户

D、白金客户

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根据服务活动的性质分类，服务类型有（）

A、为顾客人身服务的有形行动

B、为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动

C、针对顾客思想的无形行动

D、为顾客无形财产服务的无形行动

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自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）。

A、态度

B、手段

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诱导法比较实用于（）顾客。

A、男性

B、沉默型

C、女性

D、健谈型

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