倾听的功能是（）

A、有助于建立良好的咨询关系

B、有助于宣泄来访者的情绪

C、有利于咨询工作的展开

D、有利于旁听者了解情况

A领导确认

B秘书确认

C来访人确认

D旁听者确认

20世纪70年代，施乐公司经营陷入低谷。从1980年开始，新总裁大卫开始塑造企业团队精神。施乐团队建设的一条重要原则就是鼓励员工之间“管闲事”，对同僚业务方面的困难，应积极帮助。为此，施乐经常派那些销售业绩良好的员工去帮助销售业绩不佳的员工，他们认为，合作应从“管闲事”开始。施乐团队建设的第二条重要原则就是强调经验交流和分享。任何一位员工有创意且成功的做法，都会得到施乐公司的赞美和推广。施乐团队建设的第三条重要原则是开会时允许参加者海阔天空的自由发挥，随意交流，并允许发牢骚、谈顾虑，即便是重要的会议也开得像茶馆那样热闹，经常是“说者无心、听者有意”，启发出旁听者的火花般灵感，以至于思路大开。团队建设离不开人。施乐选拔人才特别强调合作精神，常常把骄傲的人拒之门外。他们认为，骄傲的人往往对一个团队具有破坏力，哪怕是天才也不接受。施乐需要的是强化彼成就的人，即合作重于一切。施乐的团队建设并不排斥竞争，但强调竞争必须伤和气，不但要公平，而且讲究艺术。例如，公司下属某销售区各小组间的竞争就显得幽默而有效率：每月底，累计营业额最低的小组将得到特殊的“奖品”——一个小丑娃娃，而且以后一月内必须放在办公桌上“昭示”众人，直到有新的“中奖者”。各小组自然谁也不愿“中奖”，为此，大家你追我赶，惟恐垫底“中奖”。至1989年，施乐扭亏为盈，后逐渐在世界140多个国家建立了分公司。根据此案例，你认为团队较之一般群体有何优点

20世纪30年代，英国商人威尔斯蓄意敲诈，到香港茂隆皮箱行订购3000只皮箱，价值港币20万元。合同规定1个月取货，港商按期交货。威尔斯却说：皮箱中有木料就不是皮箱；而合同上写的是皮箱。因此向法院提出控诉，要求按合同规定赔偿损失。威尔斯在法庭上信口雌黄，气焰嚣张。这时港商的辩护律师站起来，从口袋里取出金怀表，高声问法官：“请问，这是什么表？”法官答:、“这是金表，可是，这与本案有什么关系？”律师高举金表，面对法庭上所有的人说：“有关系。这是金表，没有人怀疑了吧？但是请问，这块金表除表面是镀金的之外，内部的机件都是金制的吗？”旁听者同声议论：“当然不是。”律师继续说：“那么，人们为什么又叫它金表呢？”稍作停顿后又高声说：“由此可见，茂隆行的皮箱案，不过是原告无理取闹，存心敲诈而已。”原告理屈词穷。法庭以威尔斯犯诬告罪，罚款5000元结案。

半主观镜头是指()。

A、从任意位置客观的展示一个对话或场景

B、反映电影角色的主观视点

C、旁听者的镜头

D、通过主角视角展示客观场景