访客留言服务一式三联，分别放在（）

A、大堂副理处

B、总台钥匙架上

C、电话总机处

D、行李员送入房间

E、收银处

访客留言服务一式三联，分别放在（）

A、大堂副理处

B、总台钥匙架上

C、电话总机处

D、行李员送入房间

E、收银处

已离店客人的包裹某五星级酒店行李房像往常一样，在上午10：00收到了邮局送来的一批报纸、信和包裹。行李员小杨签收后立刻开始分发。在分类核对过程中，小杨发现516房张先生有一个包裹，但张先生此时已经有可能退房了。因为张先生昨天订的一张今早10：30机票是小杨送去的，而此时已是10：15了。小杨当即询问了收银处，得知客人已在9：00退房离开了酒店。无奈之下他只能将此事汇报给上级领导。请在以下选项中选择合适的处理方式及对酒店管理的启示。（）

A、既然客人离开了酒店，酒店可按“查无此人”将包裹退回邮局，由邮局处理。

B、将包裹暂寄存于行李房，待一天后如没有客人的电话或消息，就将此包裹寄往客人的家里，地址可从客人入住登记的表格或电脑中查出。

C、立即打电话和机场取得联系，尽可能找到客人，如找到了客人，经客人允许，就将包裹拆开。万一里面是紧急文件或资料等，也可以通过电话告知客人。

D、客人在酒店内应为客人做好服务工作；客人离开酒店后，也应在力所能及的情况下帮助客人。

E、对客人遗留物品或离店后寄到的邮件包裹不得丢弃或拖延处理，应及时与客人取得联系，按客人要求妥善处理。

当大型团队下榻饭店时，预订处必须与（）保持密切的联系。

A、接待处

B、收银处

C、销售部

D、礼宾处

大型超市的商品售卖方式为（　　）。

A、开架自选，统一结算

B、以开架自选为主，结算在收银处统一进行

C、自选销售，出入口分设，在收银台统一结算

D、采取柜台销售和开架面售相结合方式

某学校的学生在学校超市购买东西后，在收银处将手指在指纹识别器上按一下即付帐，原来学校已将学生的指纹和他的银行帐户关联在一起实现了手指付款。这种方式主要体现了()。

A.信息的编程加工

B.虚拟现实技术

C.人工智能中的模式识别技术

D.智能代理技术