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试述有效质量、空穴的意义。引入它们有何用处?
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为了获得更合适的客户,需要对潜在的客户进行需求分析,应用()
A、客户获得战略
B、客户扩充战略
C、客户忠实于你战略
D、户多样化战略
如果一些能量区域中,波动方程不存在具有布洛赫函数形式的解,这些能量区域称为();能带的表示有()、()、()三种图式。
在投诉处理过程中,()是必要的,但远远不够,能让客户真正平息愤怒、化解焦虑的,是马上解决问题,在问题解决的过程中不断的管理客户的预期,避免再次引起客户的不满。
A、据理力争
B、道歉
C、理解
D、沟通水平
下列哪些沟通工具的沟通成本很高()
A、互联网平台
B、短信平台
C、面对面
D、演示
根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是()。
A、忠诚客户
B、潜在客户
C、普通型客户
D、老客户