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由于企业形象不佳、产品性能不好、服务态度恶劣等企业自身工作中的过失,引起客户不满而造成的流失称为()。
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每一个员工都是河南煤业化工集团的企业形象代表,日常言谈举止,不仅反映着个人的职业素养,而且关乎河南煤业化工集团的企业形象。因此,每位员工必须牢固树立“我的形象即企业形象”的意识,时刻注意规范约束自身行为,为河南煤业化工集团的企业形象增光添彩。
A、对
B、错