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银行业金融机构应当在营业网点和门户网站醒目位置公布投诉方式和（）。
A、投诉部门
B、投诉要求
C、投诉流程
D、投诉反馈
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[多选]（）属于银行业自律规范。
A．《银行业从业人员职业操守》
B．《银行业协会工作指引》
C．《中国银行业反商业贿赂承诺》
D．《中国银行业自律公约》
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