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下列有关返品处理作业流程的说法，正确的有（）。
A、若实际货品与退货单信息不一致，找送货员进行差异处理
B、拒收退是指对于不符合退货条件的货品，退货整理员整理后由送货员带回给客户并附带拒收退原因说明
C、不良货品退仓指不良品移交供应商，供应商审核退货
D、对退货品用RF手持终端扫描，根据RF手持终端显示的信息对货品进行分类
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在卷烟商业企业送货作业中，零售客户遭遇突发事件，导致无法正常经营时送货员可以退货。
此题为判断题（对，错)。
查看零售户的购货小票，看是否有送货员或部门经理的签字，是否存在购货异常情况，如有异常情况要填写入户核查单，记录有关情况，属于内部管理监督方面的工作手续
1、正确2、错误
（多选题）对于各种类型的服务均要有相应的客户满意度调查。比如（）
A客户经理上门服务
B送货员送货服务
C电话订货服务
D市场经理定期访问
16岁的甲与13岁的乙是好朋友，均为中学生。某日二人在住宅小区中玩耍，一辆某快餐店的送餐车前来小区送餐停放在路边。甲对乙说：“我最讨厌这家快餐店了，上次去吃快餐，钱没带够被老板骂了一顿，你悄悄去把车上的广告画弄脏，给我出出气。”乙遂找来一块废金属片在车厢上乱刻一气。这时，快餐店送货员正好送货出来碰见，大声制止，乙慌忙逃跑，不小心撞上修电视机回来的丙，将丙的电视撞翻在地。车身被划坏造成损失3000元，丙的电视被撞坏造成损失1000元。请问：?对于丙的损失，责任由谁承担?()查看材料
A.由乙的监护人承担B.由甲自行承担C.由乙的监护人与甲共同承担D.由甲的监护人与乙的监护人共同承担
A.由乙的监护人承担B.由甲自行承担C.由乙的监护人与甲共同承担D.由甲的监护人与乙的监护人共同承担
（判断题）如果零售客户不在场，送货员则直接带回卷烟办理退货手续，按照规定的时限将卷烟货款返还零售客户账户。
A对
B错