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呼叫中心，也称电话呼叫中心，是由（）等部分组成的。
A、自动电话分配系统
B、自动语音应答系统
C、计算机电话集成系统
D、主机系统和话务员工作部
E、电话接入设备
相关热点： 呼叫中心 话务员
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现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
B、能事先了解有关顾客的各种信息
C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统