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以下不属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。

A、业主致电服务处报修

B、业主向施工单位进行的报修

C、业主向楼层管理员进行的报修

D、服务处工作人员检查发现问题报修

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调测工程师在现场不能及时独立解决的调测问题,需及时申请远程电话支持,如判断为产品质量问题且无法解决,及时向办事处产品经理和项目经理汇报,由产品经理向什么部门请求支援。()

A、网络服务处

B、工程服务处

C、产品支持部

D、研发

当顾客以书面形式投诉时,服务处接待员应将书面资料送至服务处负责人,服务处应在()日内答复业户。

A、1

B、3

C、5

D、10

各服处按公司要求建立的固定资产卡由()负责存档。

A、服务处

B、行政部

C、核算部

D、各片区

服务处需做好清洗外墙时的安全监管工作,如果施工方未做围蔽措施,未放好明显高空作业警示牌,经服务处拍照取证,可扣施工款()元的处罚。

A、1000

B、2000

C、3000

D、5000

下列关于停车场IC卡管理规定描述错误的是()。

A、停止月保的车辆,服务处收费主管/收费员要及时回收月保卡;

B、停止月保的车辆,如有特殊情况没能回收,服务处应将没有回收的月保卡在车场收费系统内进行“禁用”处理;

C、IC卡的延期、充值由车场相关人员进行;

D、车场车辆保管卡分为:专用车位卡、月保卡、临保卡三种。

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