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列车内应检验车票,检票由()协助。

A、乘警负责,列车员

B、列车长负责,乘警

C、列车员负责,乘警

D、列车长负责,乘警、列车员

相关热点: 列车员   列车长  

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《动车组列车服务质量规范》规定,列车长()能够使用简单英语。

A、餐车领班

B、商务座车厢列车员

C、一等座车厢列车员

D、二等座车厢列车员

《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定:列车进站时,首车列车员应确认站台方向,并用对讲机通报列车员。

A、对

B、错

列车员的服务技能是指列车员运用业务技术和服务技巧,为旅客服务的()。

A、专业能力

B、综合能力

C、基本能力

D、工作能力

服务礼仪是列车服务质量的重要保证,是列车员人格和风度的体现,能调节()之间的关系。

A、列车员与列车员

B、列车员与旅客

C、列车员与上级领导

D、旅客与旅客

《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》中旅客在检票进站前丢失实名制车票第四项规定,持“挂失补车票”的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐动车组时主动向列车长声明,乘坐普速客车时主动向()声明。

A、本车次列车员

B、本车厢列车员

C、列车长

D、乘警

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