电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流。下列关于电话接待的说法正确的包括(  )。

A、记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》

B、挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内

C、记录来电者基本资料

D、为了拉近距离，应尽可能使用口头语

E、感谢来电者

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