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下列控制活动中，属于广义生产控制内容的有（）。
A、生产进度控制B、客户关系控制C、库存控制D、质量控制E、成本控制
相关热点： 客户关系 成本控制
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下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
A、客户关系管理是应用软件
B、客户关系管理是硬件系统
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
通物流成本控制的具体方法有:按支付心态的物流成本控制、按工作功能的物流成本控制,以及按适用范围的物流成本控制。()
此题为判断题(对，错)。
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A、呼叫中心
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理
按照企业为客户关系付出的成本的大小变化，客户关系生命周期可分为（）。
A、客户关系培育期
B、客户关系成长期
C、客户关系回报期
D、客户关系挽留期
E、客户关系终止期