一般而言，服务方式应根据服务渠道不同而表现出差异性。现阶段，纳税服务方式主要包括（）。
A、窗口服务
B、电话服务
C、上门服务
D、互联网服务
下列属于电话服务禁语的是（）
A、请您稍等片刻
B、我想我做不了
C、谢谢您打电话来
D、让您久等了
电话服务原则不包括以下哪项内容（）。
A、电话服务首触原则
B、电话服务主动原则
C、电话服务互动原则
D、优质服务信念建立
Intemet／Intranet提供的服务主要包括——。
A．DNS服务、E．mail服务和FI'P服务
B．MS SQtL Server查询服务、DNS服务和网络电视会议服务
C．Web服务、II)电话服务和公共信息资源查询服务
D．DHCP服务、Web服务和FFP服务
