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影响顾客忠诚度的因素有()
A吸引力
B满意度
C参与度
D需要的强烈程度
E贡献率
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顾客忠诚与顾客满意之间的关系可通过下列哪项等式表现出来（）
A.顾客忠诚度=吸引力x满意度÷参与度
B.顾客忠诚度=吸引力÷满意度÷参与度
C.顾客忠诚度=吸引力÷满意度×参与度
D.顾客忠诚度=吸引力X满意度×参与度
《中国公众的政治参与度调查报告(2016)》显示，公众在参与民主选举过程中，大多数人认同公开竞选珍视自己的投票权，但更关注与自身利益密切相关的选举，投票行为受人情因素影响较大，还有不少人认为竞选只是一种形式。由此可见
①公众的义务观念淡薄，政治参与度低
②公民的权利意识增强，关注自身利益
③选民参与民主选举的素养还需要提高
④公民具有较强的集体意识和国家观念
A.②③ B.①④ C.①② D.③④
阅读下面文字，回答有关问题。某化学教师上了一堂研究课“盐类的水解”，多数听课教师认为他突出了本节课的重点与难点，但也存在一些不足，突出表现在课堂教学中学生的参与度不高。
（1）化学课堂教学中，提高学生参与度的意义有哪些？（6分）（2）请简述化学课堂教学中提高学生参与度的若干教学策略（至少3种）。（6分）
衡量组织的管理水准和业务绩效的晴雨表是（）
A.顾客忠诚度
B.顾客参与度
C.顾客满意度
D.顾客需要
可能削弱客户忠诚度的因素()
A.高参与度
B.低参与度
C.竞争平等
D.求变行为