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服务项目管理中，工作大纲和咨询服务计划应分别由()提供、编制。[2009年真题] A:招标代理机构和客户B:客户和咨询服务单位C:招标代理机构和咨询服务单位D:咨询服务单位和客户
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电话咨询的基本规范要求提供咨询服务时应使用规范用语，12366纳税服务热线接通人工咨询服务前须播报（）和咨询服务人员工号。
工程项目建设的某一阶段或某项具体工作的咨询服务指的是（）A:全过程咨询服务
B:承包工程服务
C:阶段性咨询服务
D:专业咨询服务
B:承包工程服务
C:阶段性咨询服务
D:专业咨询服务
对由于法律法规的变更、业主提供的服务、设施和财产的变更以及业主提供配套人员的变更导致咨询服务费用的增加，咨询服务合同中规定（）。
A、不应超过咨询服务合同中规定的应增加咨询服务费用的上限值
B、咨询服务费用的上限
C、应对咨询服务的总价进行分解
D、应列明提供服务的咨询工程师的人月费率和其他支出，并作为附件列入双方签订的合
两阶段招标主要适用于()的咨询服务招标。 A:咨询服务要求时间紧B:能够提供咨询服务的咨询公司有限C:由于咨询服务的性质，招标人必须与咨询公司进行谈判D:不能确定咨询服务特点的采购E:已采用招标程序，但没人投标或招标人拒绝了全部投标，即使再进行新的招标程序也不太可能产生咨询服务合同
咨询服务，根据提出问题的不同，可分为文献咨询服务、事实咨询服务和________咨询服务三类。