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对残障者或语言存在障碍的客户，应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。（）
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以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）
A、对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃
B、在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解
C、应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户
D、应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利
关于康复的叙述不正确的是
A、康复是一种观念、指导思想
B、康复工作在疾病后期进行
C、康复需要环境和社会作为一个整体来参与
D、康复要求残疾者本人，其家庭及所在社区均参与康复服务计划的制订和实施
E、康复是训练残疾、残障者提高功能
意外伤害事故死亡发生率较一般寿险发生率低。意外伤害事故的发生率并非像一般寿险与年龄的均匀分布关系，以下不属于意外伤害风险较高的人群的是（）。
A、30至50岁的中年人，承担抚养家庭较大的压力
B、儿童、60岁以上的老人，智力残障者以及残疾人
C、一些从事高风险职业的工作者，例如，矿工、建筑工人等
D、特殊生活方式爱好例如喜好登山攀岩者、野外徒步冒险等高风险活动爱好者
（多选题）在康复服务社会工作中，在对残障者的康复服务方面，主要的服务方式有（）。
A机构内康复
B机构外康复
C社区康复
D职业康复
E治疗康复
下列对残疾人社会工作的内容理解，不正确的是（ ）。
A、是针对病人而开展的服务
B、残障分为肢体残障和智力残障
C、包括物理和精神康复治疗
D、最大限度地帮助残障者参与社会生活