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我国导游服务在改革开放后这一时期的主要特点有( )。
A.导游服务队伍扩展迅速B.导游服务实现了标准化C.导游服务实现了信息化D.导游服务实现了法制化E.导游服务已成为旅游产品的重要内容
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尽量满足旅游者需要是导游服务的基本原则,应贯穿于导游服务的始终。( )
A、对
B、错
从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()
A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量
B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位
C、导游服务是旅行社竞争的焦点
D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件
E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径
F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁
以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。
A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志
B、电子导游服务可以取代导游人员服务。
C、导游服务具有反馈和扩散作用
D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带
E、导游服务是一种知识性服务。
为什么说早期的导游服务向现代导游服务的转变是一种质的变化?
导游服务泛指满足游客旅行游览需要所提供的引导活动,这一概念包含着()等几层含义。
A、满足游客需要是导游服务的出发点
B、导游服务的行为特征是引导
C、导游服务能满足旅游者的精神需要,因为有一定的使用价值
D、导游服务表现方式有物化导游和人工导游两种
E、导游服务质量的高低起着标志性的作用