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导游经常面带微笑是( )的一个重要指标。
A.衡量导游服务质量B.测量导游服务水平C.衡量导游服务技能D.度量导游服务技巧

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导游服务作为旅游产品的组成部分,已经成为旅游经营的一项重要内容,这体现了(  )。

A、导游职业自由化

B、导游服务专业化

C、导游服务商品化

D、导游服务规范化

下列有关导游服务的叙述中,正确的有(  )。

A、导游服务质量是旅游服务质量高低最敏感的标志

B、图文声像导游服务可以取代导游人员服务

C、导游服务具有反馈和扩散作用

D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E、导游服务是一种知识性服务

从游客角度讲,导游服务是旅游者完成旅游活动的根本保证。原因在于()

A、导游服务体现了旅行社服务水平和质量

B、导游服务在旅行社业务中占有核心地位

C、导游服务是旅行社竞争的焦点

D、导游服务是旅游活动顺利开展的前题条件

E、导游服务是旅行社了解游客意见和建议、改进旅游产品的主要途径

F、导游服务是实现旅游者与旅游目的地文化沟通的桥梁

以下有关导游服务的叙述中,正确的是()。

A、导游服务质量是旅游服务质量高低的最敏感的标志

B、电子导游服务可以取代导游人员服务。

C、导游服务具有反馈和扩散作用

D、导游服务是旅游服务中的核心和纽带

E、导游服务是一种知识性服务。

大众旅游时期导游服务的主要特征有(  )。

A、导游职业自由化

B、导游服务商品化

C、导游服务规范化

D、导游职业个性化

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