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旅行社违反《旅游安全管理办法》的规定,未制止履行辅助人的非法、不安全服务行为,或者未更换履行辅助人的,由旅游主管部门给予警告,情节严重的,处()罚款。
A.1000元以上5000元以下B.2000元以上1万元以下C.1000元以上1万元以下D.2000元以上2万元以下

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超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。

A、完全不同于客户需求

B、完全出乎意料

C、优质低价

D、与价值不符

下列各项中,不属于会计人员强化服务行为的是()。
A.客观.真实地反映单位的经济业务活动,为管理者提供正确的会计信息,当好参谋
B.完整.准备地记录单位财产变动状况,促进所有者资产的保值增值,当好管家
C.积极主动地向单位领导反映经营管理中存在的问题,提出合理化建议,协助领导决策
D.定期对本单位会计资料进行内部审计
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