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超越客户期望是向客户提供()的产品属性和服务行为。
A、完全不同于客户需求
B、完全出乎意料
C、优质低价
D、与价值不符
相关热点： 服务行
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下列各项中，不属于会计人员强化服务行为的是()。
A．客观．真实地反映单位的经济业务活动，为管理者提供正确的会计信息，当好参谋
B．完整．准备地记录单位财产变动状况，促进所有者资产的保值增值，当好管家
C．积极主动地向单位领导反映经营管理中存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策
D．定期对本单位会计资料进行内部审计
A．客观．真实地反映单位的经济业务活动，为管理者提供正确的会计信息，当好参谋
B．完整．准备地记录单位财产变动状况，促进所有者资产的保值增值，当好管家
C．积极主动地向单位领导反映经营管理中存在的问题，提出合理化建议，协助领导决策
D．定期对本单位会计资料进行内部审计