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以下关于呼叫中心分类的描述哪一项不准确?()
A、按坐席规模分为小型呼叫中心(坐席数目在50以下),中型呼叫中心(坐席数目在50-100之间),大型呼叫中心(坐席数目在100以上)。
B、按建设使用分为自建型、外包型、托管型、设备租赁型。
C、按分布地点分为单址呼叫中心和多址呼叫中心。
D、按服务对象年龄层分为中年呼叫中心和老年呼叫中心。
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以下对WAS服务器组件描述正确的是()。
A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
C、负责CTI平台配置文件的备份
D、基于Browser/Server结构,管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段,那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第()阶段
A、1
B、2
C、3
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[单项选择题]中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。
A.呼叫中心外包业务
B.全球眼业务
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D.灾备业务
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D.灾备业务
关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。
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呼叫中心按呼叫类型划分,有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和()呼叫中心。