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关于IPCC分布式呼叫中心的特点,以下描述错误的是()。

A、分布式呼叫中心,就是支持资源分布式部署的呼叫中心

B、分布式呼叫中心中,资源可以分布在远端,从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。

C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能,当某个节点的资源故障后,其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务D.采用分布式呼叫中心部署方案,可以节省中心到远端的带宽

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按采用的接入技术不同来分类,可把呼叫中心分为()。

A、基于语言应答的呼叫中心

B、基于交换机的呼叫中心

C、基于排队策略的呼叫中心

D、基于Intermet的呼叫中心

E、基于计算机的板卡式的呼叫中心

我们一般把主要功能是应答客户发起的呼叫的呼叫中心称为()

A、呼入型呼叫中心

B、呼出型呼叫中心

C、混合型呼叫中心

D、单一型呼叫中心

呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

A、基本产品

B、系统集成

C、外包服务

D、专业服务

呼叫中心的系统集成服务()。

A、呼叫中心灾备

B、呼叫中心平台租用

C、集中式呼叫中心系统集成

呼叫中心经过多年发展,从简单的人工热线电话系统、(),直到目前广泛使用的以()为核心的,能提供多种客户服务的大型呼叫中心系统。

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