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客服中心按照业务类别不同，分为（）
A、综合客户服务中心
B、单一客户服务中心
C、多点客户服务中心
D、单点客户服务中心
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广州局电力供应及客户服务突发事件分为四级，由高到低依次为 A：特别重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅰ级）；B：重大电力供应及客户服务突发事件（Ⅱ级）；C：较大电力供应及客户服务突发事件（Ⅲ级）；D：一般电力供应及客户服务突发事件（Ⅳ级）
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客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、()、客户服务质量管理等功能。
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