信息化作为现代物流的一个基本特征,已成为物流中心提高物流服务水平,获取竞争优势的重要手段之一。
A、对
B、错
为客户提供差异化服务,主要是指()
A、增值物流服务
B、个性化物流服务
C、一体化物流服务
D、一站式物流服务
物流服务质量管理的主要过程包括()。
A、物流服务市场研究
B、物流服务市场预测
C、物流服务市场开发
D、物流服务组织设计
E、物流服务提供过程的质量管理
物流营销观念的发展经历了()、物流服务推销观念、物流市场后勤观念、物流社会营销观念、物流战略营销观念五个阶段。
A、物流服务供应观念
B、物流服务品牌观念
C、物流服务生产观念
D、物流服务贴牌观念