下列哪些是奖励和忠诚度方案的常用手段？（）

A、会员卡方案

B、个性化的直邮或电子邮件

C、会员专享方案，为特殊会员提供更高级别的客户服务

D、会员卡积分方案

（单选题）某客户持本人身份证件挂失补卡后不慎将居民身份证件遗失，可持下列哪一证件到柜台办理挂失领卡业务（）

A居民临时身份证件+驾驶证

B暂住证+驾驶证

C户籍证明+某俱乐部会员卡

D驾驶证+某俱乐部会员卡

唐劲风如何寻找潜在顾客 唐劲风是东亚大学工商管理学院的三年级学生，刚刚接受了一份阳光岛度假村俱乐部的暑期工作。唐劲风第一次参加销售会议，女经理谭园园在阐述她对销售人员的希望。 谭园园：我知道你们在被聘时就已经知道需要做什么。但是，我想再一次就有关事情进一步说明，现在你们的第一项工作就是销售阳光岛会员卡，每一份会员卡价值为2000元人民币，如果你们有什么问题，可直接提问。 唐劲风：每一笔买卖我们可以提取多少佣金？ 谭园园：每销售一份会员卡，你们可以拿到其会员卡价值的lO%，也就是200元。会员卡赋予会员很多权利，包括每年可以到太阳岛度假村免费入住2天，同时可以享受度假村的桑拿浴与健身，提供两份免费早餐。若会员平时到度假村度假的话，住宿、就餐、娱乐、健身都可以享受50％的优惠折扣。而且，你还可以从会员的所有费用中提取更多的佣金报酬。 唐劲风：那么，我可以获得双份的报酬了。 谭园园：不错。如果你销售得越多，你提取的佣金就越高。 唐劲风：我到哪里去寻找太阳岛度假村的会员呢？ 谭园园：你完全可以自己决定。但是，寻找潜在顾客是成功的关键。根据我们以往的经验，每10个你所找到的潜在顾客中，你将会与其中的3个顾客面谈，最后与一个顾客成交。还有问题吗？可以从你的亲朋好友开始。唐劲风应集中于哪一个目标市场？

下列哪些是奖励和忠诚度方案的常用手段？（）

A、会员卡方案

B、个性化的直邮或电子邮件

C、会员专享方案，为特殊会员提供更高级别的客户服务

D、会员卡积分方案

屈臣氏会员卡用卡须知亲爱的屈臣氏会员：您好!欢迎您加入屈臣氏会员(53)，您的加入是我们的荣耀!成为屈臣氏会员，您将可享有优惠和照顾。我们将通过电子邮件、短信及店内促销等渠道，把不定期的优惠信息发给您，以答谢您长期以来的支持!温馨提示，购买屈臣氏会员卡后，请仔细阅读本册内的用卡约定与须知。同时，别忘记激活您的屈臣氏会员卡，否则会员卡只能累积积分，不能享受其他的会员优惠。激活方法：1．手机号码激活在向店铺收银台提供您的手机号码后，您的手机将会收到系统发送的短信。请直接回复短信以激活您的会员卡，就能拿到额外40分的积分奖励，并立即享受“生日双倍积分”等会员优惠。2．网上激活您也可以直接登录www.vip.watsons.com.cn设定完新密码再填个人资料并提交，同样轻松激活会员卡，立即享受“生日双倍积分”等优惠，同样拿到额外40分积分奖励哦!3．电话激活拨打热线020-96911122，请我们的客服人员代您办理，即可激活。(此热线电话非免费，话费按地区标准收取)请尽快到屈臣氏店用您的积分换取众多热销产品，或在结账时用积分抵扣交易金额。激活会员卡才能使用积分!手机号码激活不包括下列哪项?
A．回复短信B．领取40分积分奖励C．到会员网站填写个人资料D．确保手机信号畅通

关于会员卡管理，下列描述错误的是（）

A、除店长外，其他任何人不允许免费赠送会员卡给客人。

B、客人如果遗失会员卡，需要酒店补办的，要及时与8008-998-998联系，告之会员客人的信息，并收取工本费20元人民币。

C、会员贵宾卡售价20元，每张奖励3元；会员贵宾金卡售价198元，每张奖励20元；会员贵宾铂金卡每张售价398元，奖励40元。

D、会员卡（贵宾卡、金卡、铂金卡）由前厅部负责发放和管理，总台员工在交接班时要清点会员卡张数和种类、号码，已出售的会员卡的数量、收入与电脑中的会员卡数量、收入是否一致，前厅经理要进行检查核对。