桌面客户端具有的功能有（）。

A、业务办理

B、账务查询

C、信息服务

D、一些定制化功能

请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。

电子政务 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。系统分析师必须能够与具有不同背景的利益相关者（如政府各个部门、房地产开发企业、购房者等）进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的体系结构。请用50字以内文字简要叙述常用的沟通交流技巧。

违反国库集中支付业务电子化管理规定的处罚措施有哪些（）

A、各业务方在业务办理过程中，违反规定的，由上一级主管部门或者有关行政主管机关要求其限期纠正

B、单位或者个人存在违法行为的，依照《财政违法行为处罚处分条例》（国务院令第427号）、《金融违法行为处罚办法》（国务院令第260号）等国家有关规定追究法律责任

C、业务办理过程中，因恶意破坏发生泄密、数据丢失、凭证遗失等造成实际损失并带来不良后果的，由相关责任单位或者个人依法承担责任

D、业务办理过程中，有关责任人涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理

下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。

A、应合理设置业务办理区、用户等待区。

B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。

C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区

D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。