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以下属于危机沟通基本原则的是（）。
A、倾听利害关系者的声音
B、裁剪信息
C、过程管理
D、言行一致
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下面有关民法基本原则的论述，正确的是：（）
A、民法的基本原则在司法实务中具有重要意义，具有评价功能和补充功能。
B、民法基本原则的评价功能表现在，民法基本原则可以帮助我们准确地理解民法的精神实质，正确地评价民事关系当事人的行为，以便正确地适用民法。
C、民法基本原则的补充功能表现在，民法基本原则可以补充法律漏洞。由于民事关系具有广泛性、复杂性和发展性，民法不可能对各种民事关系都做出规定，民法不能如刑法那样实行“法定主义”。民法在调整社会关系上必然存在一定的不足，亦即存在法律漏洞，对于法律没有规定的民事关系，当事人发生纠纷时就需要依民法的基本原则来解决。
D、诚实信用是民法的基本原则之一。
下列哪项最正确（）
A、由于项目利害关系者的需求是极端重要的，因此，花费在项目利害关系者分析上的时间越多越好
B、沟通管理计划不需要正式化也不需要细化
C、一个自动化项目管理信息系统（PMIS）是良好项目沟通的基本要素
D、项目经理必须控制所有项目沟通
工程项目管理的目标是运用各种知识、技能、手段和方法去满足或超出工程项目各利害关系者的要求和期望，所以我们应从（）等方面来理解。
A．工程项目具有哪些利害关系者
B．权衡它们所发挥的作用及所产生的影响
C．它们在每个方面的具体要求和期望
D．这些要求和期望具有什么样的冲突
E．要运用各种知识、技能、手段和方法协调这些冲突并去满足或超出它们的要求和期望