版本升级流程规定，营销事业部代表处/维护处的职责包括（）。

A、负责版本的接受、升级、存档管理、使用情况的收集、上报

B、升级前，负责向用户提交版本升级申请并取得客户的同意

C、拟制重大升级的《版本升级方案》和《版本升级计划书》

D、完成版本升级后的测试，输出升级的总结和报告

在进行设备软件升级时，必须做好充分的准备工作，制定升级方案、回退方案。

A、对

B、错

某省环保局是我公司重要集团客户，年收入六十万以上，数据通信费用占了三分之二，由于该局经常召开全省电视会议，原先的两兆数字电路质量不够稳定，这时，某运营商快速出击提出了免费为其提高电路带宽的建议，还承诺客户免费使用两年，可以节省八十万元的通信费用，这一建议马上得到了该局新调任的高层领导的认可，客户经理通过内线了解到，这位新局长很爱面子、好出风头，这次和某运营商的合作可以节省八十万，肯定可以在全省受到表彰，所以才会这么积极的要促成这件事。客户经理意识到“节省八十万”并不是这位新局长的真正需求，“好大喜功”才是这位领导的真正目的，当即决定从网络升级规模入手，制订了一套比竞争对手技术含量更高的网络升级方案，一旦采用，该局将拥有全省最先进的数据办公网络，今后的办公网、业务网、视频会议都可以在八兆数字电路上实现，效果要比节省八十万的那个方案有质的飞跃。果然，新局长对这一方案非常感兴趣，责令省局信息中心对此方案进行可行性研究，得到了中心的充分肯定，坚定了新局长采用网通方案的决心，升级改造完成之后，该项目得到省局的高度评价，各兄弟单位也纷纷前来学习考察，新局长对于该项目也非常满意。 请你分析一下，该案例成功的因素有哪些?

版本升级流程规定，版本升级指导员的职责包括（）。

A、拟制《版本升级方案》

B、负责发放版本

C、负责解答升级过程中的各种技术问题

D、负责升级过程中的故障处理

设备的加电及涉及到扩容整改方案经监理审核后报业主进行审批，按批复时间实施。监理单位形成（）、（）控制文件。

A、割接申请表；电源割接反馈表

B、割接/升级方案审核意见表；电源割接反馈表

C、割接/升级方案审核意见表；割接/升级方案

D、割接申请表；割接/升级方案