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对于寿命长的产品来说，首次发生故障以前的（）时间是决定投诉率的主要变量。
A、购置
B、出厂
C、工作
D、制造

相关热点：投诉率

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以下指标属于结果型指标的是（）。

A、产品产量

B、劳动定额

C、客户投诉率

D、产品品种

E、经济效益

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品质特征型的绩效考评指标包括（　）。

A.客户投诉率

B.进取精神

C.专业知识面

D.听写能力

E.商品销售量

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下列哪项不是企业销售物流总体绩效的考评指标

A销售物流的合理利用率
B经济效益
C存货周转率
D客户的投诉率

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A.用户投诉为零

B.用户问题得到100%解决

C.用户投诉率低于5‰

D.用户服务满意度不低于85%

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物流服务业绩衡量指标中,属于交易前具体指标的是

A.准时送货率

B.发票差错率

C.库存保证率

D.客户投诉率

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