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《列车员岗位职责》要求列车员严格执行安全制度和作业过程,熟练使用安全设备和电器设备,遵守()。
A.规章
B.操作要求
C.操作规程
D.规定
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列车上发生打架斗殴时,列车员正确处理方法是()。
A.立即报告列车长及乘警并做好制止、调解工作
B.列车员在旁边围观
C.不管不问、任其发展
D.煽动旅客情绪、扩大事态发展
当列车员检查车票时,一位老人翻遍了每个衣袋,也没有找到车票。列车员对他说:“没关系,如果您实在找不到车票,那也不碍事。”“怎么不碍事,我必须找到那张车票,不然的话,我怎么知道自己要到哪儿去呢?”
A、这位老人记性不太好
B、这位老人没有买车票
C、这位老人还没想好要去哪里
D、列车员坚持要看这位老人的车票
《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定:高站台使用安全警示带、安全踏板时标准用语:“XX次列车员收取安全警示带、安全踏板,上车(塞拉门关闭车门)”。
A、对
B、错
《高速动车组商务座客运服务作业指导书》当列车员核对车票时,专职餐服员跟随列车员共同作业。查验车票时,列车员要逐人进行提示,声音以一人听到为宜,用语:请您出示()。查验后交还旅客时要致谢。
A、户口本
B、车票
C、身份证
D、学生证
《列车员作业标准》(Q/GZT02Z—2010)规定列车员车门管理有何作业内容?