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保险公司应当公布服务电话号码,电话服务至少应当包括()
A.咨询
B.产品宣传
C.接报案
D.投诉
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电话服务提问的技巧不包括以下哪项内容()。
A、信息层提问
B、服务层提问
C、困难性提问
D、解决性提问