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()等单位应当参加工程质量验收，参与工程质量事故和质量投诉的处理。
A.建设单位
B.勘察单位
C.设计单位
D.施工单位
E.工程监理单位
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某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次，投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表：
要求：（1）计算各类投诉次数占总投诉次数的百分比及累计百分比；（计算结果直接填入上表第③、④列）
（2）应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。