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济南市公安局坚持把群众满意作为第一标准，在“济南公安服务在线”上开设了“局长信箱”“在线咨询”等14个栏目，与群众实时交流互动，以真诚的沟通、满意的回复、贴心的服务，察民情得民心。公民向政府求助有助于( )
①保障人民当家作主的地位
②解决自己的困难，维护自身合法权益
③帮助政府改进工作
④行使监督权与决策权
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
以下哪种行为，不是违规发布产品/商品的行为？
A、商品邮费过高，违背市场规律
B、发布经过淘宝授权的类目和品牌的商品
C、发布代写论文、代考试类相关服务
D、发布法律咨询、心理咨询、金融咨询、医生在线咨询的服务
若店铺在线咨询总人数和赤兔上的数据显示不一致，以下关于原因的描述，哪一个是错误的？
A.因为店铺一键分流产生的服务数据和主动联系买家的数据都会被算入在线咨询，店小蜜接待数据不包括主动联系的
B.赤兔可以设置过滤规则，部分数据会因为过滤规则不计入咨询量，比如单口相声
C.系统故障
D.因为旺旺分流规则，所以有些买家的联系不经过店小蜜直接到人工，这部分数据计算会有差异
当回复顾客的在线咨询时，你通常会：（）
A、直接向顾客递交回复邮件
B、在线回复顾客的问题，因此别的客户也能看见你对相关问题的回复
C、通过顾客使用的社交媒体来回复顾客
D、对问询的解答也发布到交流渠道上
个人网上银行在线客服的服务方式不包括（）。
A、智能搜索
B、在线咨询
C、网银服务暂停／恢复
D、邮件回复