如果顾客投诉上门,正确的态度应该是()。
A.有损于企业信誉,不予接待
B.倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢
C.顾客投诉合理,赔礼道歉,否则不予理睬
D.布置一个专门的顾客投诉接待室
属于旅游投诉管理机关做出的投诉处理决定的行为有()
A、通知投诉者不符合受理条件的理由
B、通知投诉者撤销立案的理由
C、责令被投诉者承担责任
D、属于其他部门的过错,可以决定将投诉转送有关部门处理
A、专门设立的接待机构
B、产品销售部门
C、临时设立的接待小组
D、远程在线接待平台