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关于事务性公文，下列描述正确的有（）。
A、与规范性公文相比，形式更具灵活性和多样性
B、开幕词、闭幕词、工作报告、讲话、致辞都属于事务性公文
C、具有保存的价值和凭证的作用
D、与规范性公文一样，具有法定权威性和效力

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企业处理顾客的索赔要求属于()
A.单纯服务
B.附属服务
C.事务性服务
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根据《企业职工伤亡事故经济损失统计标准》(GB6721-1986)，伤亡事故经济损失是指企业职工在劳动生产中发生伤亡事故所引起的经济损失，包括直接经济损失和间接经济损失。直接经济损失中善后处理费用包括（）。
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