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社会工作者吴军在小组活动中，组织组员们设计角色扮演、角色互换、角色冲突的情景剧，引导他们学习容忍、换位思考、化解矛盾和冲突的办法。在这个过程中，吴军运用的技巧是（）。
A．扣紧小组目标
B．对信息进行磋商
C．小组活动的基本要素
D．考虑组员的特征及能力
相关热点： 情景剧 角色扮演
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社会工作者小梅在为中学生策划旨在提升环保意识的小组活动方案。在小组开始阶段，她设计了相互介绍和热身游戏等活动；在小组中期转折阶段，她设计了适合中学生的有助于解决小组成员角色冲突的情景剧，并讨论彼此在小组活动中的成长经验；在小组后期成熟阶段，她设计了加强组员间信任、支持的活动。小梅在设计小组活动时运用的技巧有( )。
A紧扣小组阶段目标
B注重组员经验分享环节
C契舍组员特征和能力
D营造舒适安全的氛围
E协调和处理小组冲突