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银行业从业人员在与客户接洽业务活动中,应做到()。
A.满足客户的所有需求
B.公平对待不同国籍、民族、年龄的客户
C.提供理财建议,协助规避监管
D.为客户信息保密,不向任何第三者机构透露信息
E.尽可能地对残障者提供便利
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对残障者进行康复的目标是使其()
A.提高活动能力B.缓解心理压力C.适应环境变化D.生活能自理E.回归社会
A.提高活动能力B.缓解心理压力C.适应环境变化D.生活能自理E.回归社会
全世界残疾、残障者占人口的__________。
康复以提高病、伤、残者的生活质量,使其最终回归()为目标。康复的目的在于减少残疾和残障的影响,促使残疾者和残障者实现社会一体化。
A、家庭
B、工作岗位
C、社区
D、社会
E、养老院
(多选题)在康复服务社会工作中,在对残障者的康复服务方面,主要的服务方式有()。
A机构内康复
B机构外康复
C社区康复
D职业康复
E治疗康复
以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是:()
A、对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足的要求可以放弃
B、在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解
C、应当公平对待所有客户,不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户
D、应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务,并对残障者等特殊客户尽力提供便利