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信息技术基础设施库通过规划指导商业用户，以商业需求来提供和管理信息技术服务的质量。信息技术基础设施库协助企业调整其信息技术服务。它包括十个流程和一项功能。其中有五个流程目标在于服务支持。要求：简述这五个服务支持流程和目标。
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以下不属于基础设施投资的特点的是（）。
A、基础设施投资规模大，周期长，而且具有“不可分性”
B、基础设施投资不仅有直接效益，还有显著的外部经济性特征
C、从基础设施和社会发展的关系来看，基础设施投资量越来越小
D、基础设施投资行业是其他行业发展的基础，因此基础设施投资必须要先行