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客户对专业服务人员的初始印象.专业程度.谈吐以及对服务环境的印象,甚至对前台接线员的印象等等方面都会影响他对服务质量的评价,说明了()。- A服务的可变性
- B客户的参与性
- C服务的易损性
- D服务的不可分割性
- E服务是无形的
相关热点: 易损性 可变性 接线员
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根据本讲,()就是特定的社会系统相对于致灾因子的易损性。
A、预警度
B、致灾性
C、单调性
D、脆弱性
[单选]旅游资源的易损性表现在()
A.有形旅游资源上
B.无形旅游资源上
C.有形无形旅游资源上
D.有形旅游资源强于无形旅游资源
A.有形旅游资源上
B.无形旅游资源上
C.有形无形旅游资源上
D.有形旅游资源强于无形旅游资源
()被认为是一种重要的老年综合征,指一组由机体退行性改变和多种慢性疾病引起的机体易损性增加的综合征
A.虚弱
B.衰老
C.衰弱
D.老化
E.退行性病变
与一般工业生产相比,公路建筑产品最明显的特点是()。
A、固定性
B、庞大性
C、易损性
D、多样性
影响物流运输成本的因素有()。
A、运输方式
B、积载能力因素
C、搬运方式
D、物资易损性