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下列关于我国的一些节庆日、纪念日不正确的是( )。
A.烈士纪念日9月25日
B.中国抗日战争胜利纪念日9月3日
C.香港回归日1997年7月1日
D.澳门回归日1999年12月20日
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一位朋友曾颇有感触地谈起一段经历:他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名的贺卡或活动邀请函等,他当时想这家公司应该是极其尊重客户,极其珍视与客户的关系,他对这家公司的印象一直很好。但是有一次,他遇到了问题,首先向这家公司服务人员连发了两封E-mail请求帮助时,却未得到回复,然后又按照贺卡上的E-mail地址,向这家公司CEO发信,同样连发两封信仍未得到回音,这让他感到非常的失望,也失去了对这家公司的信赖。结合此案例,谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及与客户情绪沟通的要点。