A.供货单位和采购品种的审核
B.药品拆零的管理
C.药品召回的管理
D.质量事故、质量投诉的管理
E.计算机系统的管理
A.学校教学质量管理的检查制度
B.教学质量管理的分析制度
C.教学质量管理的控制制度
D.教学质量管理的总结制度
E.教学质量管理的评价制度
某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉600次，投诉的原因及其相应的投诉次数统计如下表：要求：（1）计算各类投诉次数占总投诉次数的百分比及累计百分比；（计算结果直接填入上表第③、④列）（2）应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般原因。
